رجع فدشي

في فدشي نحن عازمون على تقديم خدمة مميزة لعملائنا الأعزاء، وجزء هام من هذه الخدمة هو إمكانية ارجاع أو استبدال اي منتج قمت بشرائه من خلال الموقع. حيث يتيح لك فدشي إرجاع أو استبدال المنتج مجاناً وفقاً للشروط التالية:

1.  يجب ارجاع المنتج إلى فدشي خلال 14 يوم من تاريخ إستلامه
2.  يجب أن يكون المنتج في غلافه الأصلي
3.  يجب أن يكون المنتج غير مستخدم
4.  على الزبون أن يدفع سعر توصيل المنتج إلى فدشي وكلفة تحويل مبلغ المشتريات إلى الزبون (في حال طلب إرجاع المنتج فقط)
5.  ليس من الممكن إرجاع أو إستبدال الكتب أو المنتجات المدرجة ضمن قائمة المنتجات التي لا يمكن إرجاعها


طريقة الارجاع أو الاستبدال

عليك اتبعاء الخطوات التالية في حال كنت ترغب في ارجاع أو استبدال المنتج:

1.  عليك الإتصال بفريق خدمة العملاء 07800880559 / 07708077757 أو مراسلتنا عن طريق استمارة الإتصال أو hello@fedshe.com
2.  عليك إبلاغ فدشي خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج
3.  بعد عمل الطلب، سنقوم بإبلاغ مندوب التوصيل بالإتصال بك وتحديد موعد لإستلام المنتج منك ولن تنتظر كثيرا
4.  عليك دفع مصاريف التوصيل إلى المندوب عند تسليمه المنتج
5.  بعد وصول المنتج سيقوم فدشي بالتأكد من تطابقه مع شروط الإرجاع أو الإستبدال أعلاه
6.  في حالة تم طلب إرجاع المنتج، سيحول فدشي قيمة الطلبية إلى الزبون عن طريق شركات التحويل المالي وتستقطع كلفة التحويل من قيمة المنتج المرجع.
7.  في حالة تم إستبدال المنتج، سيرسل فدشي المنتج البديل مع مندوب شركة الشحن 


المنتج التالف أو المتضرر أو المنتج الغير صحيح

نحن نتبع اجراءات دقيقة في عملية التغليف لتوصيل المنتج الصحيح الذي طلبته، وكذلك نسعى لتوصيل طلبيتك إلى باب منزلك بدون أي تلف أو ضرر ونتعامل مع أكبر شركات الشحن التي تعمل في العراق لضمان ذلك. ولكن في بعض الحالات، وتكون هذه حالات نادرة جداً، قد تستلم منتج يختلف عن المنتج الذي طلبته أو قد يكون المنتج الذي إستلمته تالفا أو متضررا. أولاً، نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود ونعدك بأننا سنبذل قصارى جهدنا لتصحيحه في أسرع وقت ممكن. في هذه الحالة، كل ما عليك فعله هو الإتصال بنا فوراً على أرقام خدمة العملاء 07800880559 / 07708077757 أو مراسلتنا عن طريق استمارة الإتصال أو البريد الإلكتروني hello@fedshe.com

سنقوم بارسال مندوب شركة الشحن لإستلام المنتج الخطأ / التالف / المتضرر وتسليم منتج بديل له ونتكفل بكافة تكاليف الإستبدال.